취소 및 환불 정책


 

이용약관 제26조 (환불)에 의거하여 취소 및 환불을 진행하고 있습니다.

 

이용약관 제26조 (환불)

①회원의 귀책사유 없이 회원이 회사에 본 서비스를 신청하여 지정계좌에 입금하고, 고객이 지정한 수령예정일에 외화를 정상적으로 받지 못한 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

②회사는 회원으로부터 제1항의 환불신청을 받은 경우 특별한 사정이 있는 경우를 제외하고는 애초 회원이 지정계좌에 입금한 금액 및 제27조 (손해배상)에 따른 해당금액 등을 고객에게 지급하여야 합니다.

③회원의 귀책사유로 환불을 진행할 경우 환전업무와 관련되어 발생된 비용에 대해 차감 후 지급할 수 있으며, 이에 대한 사항은 회사 홈페이지 또는 앱 등을 통해 고객의 환전 신청 및 환급 요청시 고객에게 제공하여야 합니다.

④회원의 귀책사유로 환불을 진행할 경우 다음 각호에 따라 해당 금액 등을 3영업일 이내 고객에게 지급하여야 합니다.

  1. 멤버십 회원 환전

1) 예약수령일 전날 23시 59분 이전 취소 시: 입금액 전액 환불(멤버십 한도는 차감)
2) 예약수령일 당일 00시 이후 취소 시: 제20조 2항의 외화배송료를 제외한 금액 환불(멤버십 한도는 차감)

  1. 일반 회원 환전

1) 예약수령일 전날 23시 59분 이전 취소 요청 시: 제20조 2항의 환전수수료를 제외한 금액 환불
2) 예약수령일 당일 00시 이후 취소 요청 시: 제20조 2항의 환전수수료와 외화배송료를 제외한 금액 환불

⑤전항의 내용에 명시한 회원의 귀책사유는 다음 각호와 같습니다.

  1. 회원의 변심에 의한 경우
  2. 기타 회원의 과실에 의한 경우(등록한 수령예정일시에 미수령 등)